{"id":784,"date":"2021-02-25T06:09:17","date_gmt":"2021-02-25T06:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/themexriver.com\/wp\/appilo\/inner-pages\/?page_id=784"},"modified":"2025-10-29T02:12:35","modified_gmt":"2025-10-29T07:12:35","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"784\" class=\"elementor elementor-784\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ea5eed7 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default false\" data-id=\"ea5eed7\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-438d845\" data-id=\"438d845\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bd3a90 elementor-widget__width-auto false elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2bd3a90\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df03396 saas-classic-section-header false elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"df03396\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tenemos algunas preguntas frecuentes para<br> informarte m\u00e1s\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d54cb56 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default false\" data-id=\"d54cb56\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1e8572e animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"1e8572e\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80261a9 elementor-widget elementor-widget-saas-classic-faq\" data-id=\"80261a9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"saas-classic-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section  class=\"s2-faq_section relative-position\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n        <!-- \/section title -->\r\n        <div class=\"s2_faq_content\">\r\n            <div class=\"accordion\" id=\"69e0e0b323cedaccordionExample\"><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading1\">\r\n                                <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse65c8807\">\r\n                                    01.  \u00bfC\u00f3mo verifico mi cuenta?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapse65c8807\" class=\"collapse show\" data-parent=\"#69e0e0b323cedaccordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    El distintivo de cuenta verificada se basa \u00fanicamente en la validaci\u00f3n de documentos oficiales. \n  <strong><strong>No necesitas pagar nada para verificar tu cuenta aqu\u00ed.<\/strong><\/strong>\n  Para iniciar el proceso de verificaci\u00f3n, simplemente \n  <a href=\"https:\/\/forms.gle\/jdnZ6rujp2emkfBg6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><a href=\"https:\/\/forms.gle\/uce7jAbwtxzcbDgN7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>click here<\/b><\/a><\/b><\/a> \n  y sigue los pasos para enviar tu documentaci\u00f3n.\n<\/p>\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading2\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapsece6ca67\">\r\n                                    02. \u00bfC\u00f3mo recupero mi cuenta si olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapsece6ca67\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b323cedaccordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    Puedes restablecer f\u00e1cilmente tu contrase\u00f1a haciendo clic en \"Olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a\" en la web. Esta opci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 disponible de la misma manera tanto en las aplicaciones de iOS como de Android. Simplemente sigue las instrucciones para recibir un enlace de restablecimiento de contrase\u00f1a por correo electr\u00f3nico. <a href=\"https:\/\/www.tuetly.com\/forgot-password\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Haz clic aqu\u00ed para recuperarla ahora.<\/b><\/a> \r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading3\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapsea54603a\">\r\n                                    03. \u00bfPuedo tener m\u00e1s de una cuenta?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapsea54603a\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b323cedaccordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    S\u00ed, puedes tener m\u00faltiples cuentas en Tuetly. Sin embargo, cada cuenta debe cumplir con nuestros \n  <a href=\"https:\/\/www.tuetly.com\/terms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>T\u00e9rminos de Servicio<\/b><\/a> \n  Y \n  <a href=\"https:\/\/www.tuetly.com\/community-guidelines\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Normas de la Comunidad<\/b><\/a>Ten en cuenta que todas las cuentas deben usar informaci\u00f3n v\u00e1lida y no deben crearse con fines maliciosos como suplantaci\u00f3n de identidad, spam o evasi\u00f3n de prohibiciones.\nCada cuenta es tu responsabilidad, as\u00ed que aseg\u00farate de mantenerlas seguras y seguir las reglas de nuestra plataforma.\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading4\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse8ac951c\">\r\n                                    04. \u00bfC\u00f3mo contacto al equipo de soporte?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapse8ac951c\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b323cedaccordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    Puedes contactar a nuestro equipo de soporte haciendo clic en el bot\u00f3n de soporte en el men\u00fa de esta p\u00e1gina para enviar un ticket de soporte. Nuestro equipo revisar\u00e1 tu solicitud y se pondr\u00e1 en contacto contigo lo antes posible. Por favor, proporciona tantos detalles como sea posible sobre tu problema para ayudarnos a asistirte de manera m\u00e1s efectiva.\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading5\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse59ae842\">\r\n                                    05. \u00bfC\u00f3mo elimino mi cuenta?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapse59ae842\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b323cedaccordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte haciendo clic en el bot\u00f3n de contacto en el men\u00fa y seleccionando la opci\u00f3n \"Eliminar Cuenta\" al crear tu ticket de soporte. Nuestro equipo procesar\u00e1 tu solicitud y confirmar\u00e1 la eliminaci\u00f3n.\nTen en cuenta que una vez que tu cuenta sea eliminada, todos tus datos, publicaciones y contenido ser\u00e1n eliminados permanentemente y no podr\u00e1n ser recuperados. Te extra\u00f1aremos. \r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-32e9195 animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"32e9195\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInRight&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a972563 elementor-widget elementor-widget-saas-classic-faq\" data-id=\"a972563\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"saas-classic-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section  class=\"s2-faq_section relative-position\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n        <!-- \/section title -->\r\n        <div class=\"s2_faq_content\">\r\n            <div class=\"accordion\" id=\"69e0e0b3241a6accordionExample\"><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading1\">\r\n                                <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse8a53e34\">\r\n                                    06. Mi cuenta fue suspendida, \u00bfqu\u00e9 hago?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapse8a53e34\" class=\"collapse show\" data-parent=\"#69e0e0b3241a6accordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    Si tu cuenta ha sido suspendida, puedes enviar una apelaci\u00f3n haciendo clic en el bot\u00f3n de contacto en el men\u00fa y seleccionando la <b> \"Cuentas Suspendidas\"<\/b> opci\u00f3n al crear tu ticket de soporte. Por favor, proporciona informaci\u00f3n detallada sobre por qu\u00e9 crees que tu cuenta deber\u00eda ser restablecida. Nuestro equipo revisar\u00e1 tu caso y responder\u00e1 lo antes posible. Por favor, ten paciencia y evita enviar m\u00faltiples tickets, ya que esto puede retrasar el proceso de revisi\u00f3n.\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading2\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0604d00\">\r\n                                    Espa\u00f1ol:\n07. \u00bfC\u00f3mo reclamo una cuenta para una empresa\/artista o figura p\u00fablica?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapse0604d00\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b3241a6accordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    Si representas a una empresa, artista o figura p\u00fablica y necesitas reclamar una cuenta existente, por favor contacta a nuestro equipo de soporte haciendo clic en el bot\u00f3n de contacto en el men\u00fa y seleccionando la <b>\"Reclamar mi Cuenta\"<\/b> opci\u00f3n al crear tu ticket de soporte.\nSolicitaremos documentaci\u00f3n que pruebe que eres el propietario leg\u00edtimo o representante autorizado de la cuenta. Una vez que verifiquemos la documentaci\u00f3n, procederemos a transferir la cuenta a tu nombre.\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading3\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapsebf18b06\">\r\n                                    08. \u00bfPuedo ver qui\u00e9n visit\u00f3 mi perfil?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapsebf18b06\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b3241a6accordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    No, Tuetly no ofrece una funci\u00f3n para ver qui\u00e9n ha visitado tu perfil.\nTuetly valora la privacidad del usuario y creemos que navegar por perfiles debe seguir siendo una actividad privada. Esto permite que todos los usuarios exploren contenido libremente sin preocupaciones, protegiendo la privacidad individual de todos en nuestra plataforma.\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading4\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse657fbfb\">\r\n                                    09. \u00bfPor qu\u00e9 veo anuncios en Tuetly?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapse657fbfb\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b3241a6accordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    Tuetly muestra anuncios para mantener la plataforma gratuita para todos. A partir de 2025, utilizamos Google AdMob, un servicio de publicidad de terceros, para mostrar anuncios en nuestra plataforma. Los ingresos generados por estos anuncios nos ayudan a mantener nuestros servidores, pagar a nuestro equipo y continuar mejorando el servicio para todos los usuarios.\nEn el futuro, podemos hacer la transici\u00f3n a un sistema de anuncios personalizados, pero por ahora, Google AdMob nos permite sostener y hacer crecer Tuetly mientras lo mantenemos accesible para todos. Al usar nuestra plataforma, aceptas ver anuncios como parte del servicio.\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><div class=\"s2_faq\">\r\n                            <div class=\"s2_faq-header\" id=\"heading5\">\r\n                                <button class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse6588050\">\r\n                                    10. \u00bfPuedo descargar mis datos?\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div id=\"collapse6588050\" class=\"collapse\" data-parent=\"#69e0e0b3241a6accordionExample\">\r\n                                <div class=\"s2_faq-body\">\r\n                                    S\u00ed, puedes solicitar una copia de tus datos en cualquier momento. Para hacerlo, haz clic en el bot\u00f3n de contacto en el men\u00fa y selecciona la opci\u00f3n \"Solicitud de Datos\" al crear tu ticket de soporte. Nuestro equipo procesar\u00e1 tu solicitud y te proporcionar\u00e1 un archivo descargable que contiene tu informaci\u00f3n personal, publicaciones y actividad.\nEsta funci\u00f3n se proporciona de acuerdo con las regulaciones de privacidad de datos.\r\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div><\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frequently asked questions We have some FAQ to inform you more<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-784","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=784"}],"version-history":[{"count":48,"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2471,"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/784\/revisions\/2471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/about.tuetly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}