Preguntas frecuentes

Si representas a una empresa, artista o figura pública y necesitas reclamar una cuenta existente, por favor contacta a nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón de contacto en el menú y seleccionando la "Reclamar mi Cuenta" opción al crear tu ticket de soporte. Solicitaremos documentación que pruebe que eres el propietario legítimo o representante autorizado de la cuenta. Una vez que verifiquemos la documentación, procederemos a transferir la cuenta a tu nombre.

No, Tuetly no ofrece una función para ver quién ha visitado tu perfil. Tuetly valora la privacidad del usuario y creemos que navegar por perfiles debe seguir siendo una actividad privada. Esto permite que todos los usuarios exploren contenido libremente sin preocupaciones, protegiendo la privacidad individual de todos en nuestra plataforma.

Tuetly muestra anuncios para mantener la plataforma gratuita para todos. A partir de 2025, utilizamos Google AdMob, un servicio de publicidad de terceros, para mostrar anuncios en nuestra plataforma. Los ingresos generados por estos anuncios nos ayudan a mantener nuestros servidores, pagar a nuestro equipo y continuar mejorando el servicio para todos los usuarios. En el futuro, podemos hacer la transición a un sistema de anuncios personalizados, pero por ahora, Google AdMob nos permite sostener y hacer crecer Tuetly mientras lo mantenemos accesible para todos. Al usar nuestra plataforma, aceptas ver anuncios como parte del servicio.

Sí, puedes solicitar una copia de tus datos en cualquier momento. Para hacerlo, haz clic en el botón de contacto en el menú y selecciona la opción "Solicitud de Datos" al crear tu ticket de soporte. Nuestro equipo procesará tu solicitud y te proporcionará un archivo descargable que contiene tu información personal, publicaciones y actividad. Esta función se proporciona de acuerdo con las regulaciones de privacidad de datos.